1. Uso de Equipamentos de Proteção
- Capacete certificado para motociclistas
- Bag térmica em boas condições
- Vestuário adequado e visível
- Equipamentos refletivos em rotas noturnas
2. Direção Defensiva
- Respeitar a sinalização e os limites de velocidade
- Manter distância segura de outros veículos
- Evitar o uso do celular em movimento
- Planejar paradas para descanso em jornadas longas
3. Boas Práticas Operacionais
- Conferir o pedido antes de iniciar a entrega
- Confirmar o endereço com o cliente em caso de dúvida
- Manter comunicação cordial e profissional
- Reportar incidentes pelo aplicativo
4. Segurança Digital
- Não compartilhar senhas
- Habilitar autenticação em duas etapas quando disponível
- Desconfiar de mensagens externas pedindo dados ou códigos
- Manter o aplicativo sempre atualizado
5. Procedimentos em Caso de Acidente
- Priorizar atendimento médico, se necessário
- Acionar autoridades competentes (190 / 192 / 193)
- Comunicar imediatamente o suporte da NEXGO
- Reunir evidências (fotos, boletim de ocorrência)
6. Procedimentos em Caso de Roubo
- Não reagir — preservar a integridade física
- Registrar boletim de ocorrência
- Comunicar o suporte da NEXGO imediatamente
- Bloquear a conta caso o dispositivo tenha sido levado
7. Canal de Suporte
Em situações de emergência ou suspeita de fraude, contate suporte@nexgo.com.br.
Ao utilizar a plataforma NEXGO, o usuário declara estar ciente e de acordo com todas as políticas, termos e condições apresentados nesta plataforma.